Privacidad y Habeas Data

La presente Política regula el tratamiento de datos personales que realiza NAWA GROUP S.A. con independencia del canal por el que los datos sean obtenidos. Se rige por la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá y, cuando se traten datos de personas ubicadas en Colombia, por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Las autoridades de control competentes son la ANTAI (Panamá) y la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC (Colombia).

El Encargado del tratamiento de los datos personales es:

• —Razón social: NAWA GROUP S.A.

• —RUC: 155772516-2-2025 DV 88

• —Correo electrónico (datos personales): privacidad@nawagroupsa.com

Doble condición. La Empresa actúa como Responsable respecto de los datos que recaba para sus propios fines (contactos, leads, clientes, proveedores y colaboradores). Cuando, en el marco de sus servicios o de sus productos, trate datos personales por cuenta y según las instrucciones de un cliente, actuará como Encargado; en tal caso, el cliente es el Responsable y dicho tratamiento se rige por el contrato suscrito al efecto.

Para los efectos de esta Política se entenderá por:

• —Titular: persona natural a quien conciernen los datos personales.
• —Dato personal: información concerniente a una persona natural que la identifique o la haga identificable.
• —Dato sensible: aquel que afecta la esfera íntima del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación (salud, origen étnico, datos biométricos, entre otros). La Empresa no recaba datos sensibles a través de sus canales.
• —Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, entre otras.
• —Responsable: quien decide sobre el tratamiento y determina sus fines y medios.
• —Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable.
• —Consentimiento/Autorización: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular para el tratamiento.

El titular puede ejercer los derechos que le reconocen las leyes aplicables:

• —En Panamá (derechos ARCOP, Ley 81 de 2019): acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

• —En Colombia (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar y rectificar; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso de sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión; acceder de forma gratuita; y presentar quejas ante la SIC.

Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud a privacidad@nawagroupsa.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad. La atención es gratuita y se realiza dentro de los plazos legales: en Panamá, los previstos en la Ley 81 de 2019; en Colombia, las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Si la solicitud se refiere a datos tratados por la Empresa en calidad de Encargado, se trasladará al cliente Responsable para su atención.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los plazos legales aplicables. En particular, los datos derivados de consultas y comunicaciones se conservan por doce (12) meses desde el último contacto, salvo que el titular solicite antes su supresión o exista obligación legal de conservarlos. La autorización permanece vigente hasta que el titular la revoque.

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, en función del riesgo, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y prevenir su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. En caso de una violación de seguridad que afecte los datos, actuará conforme a las obligaciones de notificación previstas en la normativa aplicable.

La Empresa podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o a sus prácticas. La versión vigente será siempre la publicada, con su fecha de última actualización.